ビジネス用語集
営業・マーケティング・AI・DXの実務用語57語を、「意味」だけでなく「実務でどう使うか・数値の目安」まで踏み込んで解説します。 各用語のページから、関連する無料計算ツールと解説記事にそのまま移動できます。 KPI・指標の計算式と目安をまとめて引くならビジネス指標の早見表が便利です。
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商談の進め方から営業KPIの逆算、価格・取引条件まで、営業の現場とマネジメントで使う用語を解説します。
商談・交渉5語
相見積もり相見積もりとは、同じ条件で複数の会社から見積もりを取り、価格や内容を比較して発注先を決める購買手法のこと。「あいみつ」と略され、…決裁者Decision Maker決裁者とは、購買や契約の可否を最終的に決定する権限を持つ人のこと。BtoB営業では、目の前の担当者ではなく決裁者が誰かを把握し、…BANT(バント)Budget / Authority / Needs / TimeframeBANTとは、商談の受注確度を判断する4条件「Budget(予算)・Authority(決裁権)・Needs(必要性)・Time…MEDDIC(メディック)MEDDICMEDDICとは、定量効果・決裁者・決定基準・決定プロセス・課題・社内推進者(チャンピオン)の6要素で商談の受注確度を評価する営…バリューセリングValue-Based Sellingバリューセリングとは、製品の機能や価格ではなく、「顧客の事業にもたらす成果(価値)」を軸に提案する営業手法のこと。導入効果を金額…
営業組織・戦略5語
インサイドセールスInside Salesインサイドセールスとは、電話・メール・Web会議などを使い、訪問せずに見込み客の育成や商談化を担う内勤型の営業のこと。マーケティ…ディールデスクDeal Deskディールデスクとは、見積・値引き・契約条件の審査と承認を一元的に担う、営業・財務・法務などの部門横断チーム(機能)のこと。非標準…営業ロープレSales Role-playing営業ロープレとは、営業役と顧客役に分かれて商談を模擬練習するトレーニングのこと。ロールプレイングの略で、新人育成やトークの標準化…RevOps(レベニューオペレーション)Revenue OperationsRevOps(レベニューオペレーション)とは、マーケティング・営業・カスタマーサクセスの分断をなくし、収益(レベニュー)に関わる…Agentic GTM(エージェンティックGTM)Agentic Go-To-MarketAgentic GTM(エージェンティックGTM)とは、AIエージェントが営業・マーケティングの実行工程を自律的に走らせ、人は目…
営業KPI・売上管理2語
価格・取引条件5語
支払サイト支払サイトとは、取引の締め日から代金支払日までの期間のこと。「月末締め翌月末払い」なら支払サイトは30日です。長いほど売り手側の…粗利率Gross Margin粗利率とは、売上高に占める粗利(売上高−売上原価)の割合のこと。「粗利÷売上高×100」で計算します。商品・案件の収益性を測る最…値入率Markup Rate値入率とは、売価に占める値入額(売価−仕入原価)の割合のこと。「(売価−原価)÷売価」で計算し、原価700円の商品を1,000円…与信管理Credit Management与信管理とは、取引先の支払能力を評価して取引の可否や上限額(与信限度額)を決め、継続的に見直す管理業務のこと。売掛金の回収不能(…リベートRebateリベートとは、一定期間の取引実績に応じて、メーカーや卸が販売店に代金の一部を払い戻す仕組みのこと。「割戻し」とも呼ばれ、例えば半…
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広告運用の指標、SEO・AI検索対策、データ分析まで、マーケティングの実務用語を数値目安つきで解説します。
広告運用・計測3語
SEO・コンテンツ6語
SEO(検索エンジン最適化)Search Engine OptimizationSEOとは、Googleなどの検索エンジンで自社サイトが上位に表示されるよう、コンテンツと技術面を最適化する施策のこと。広告と違…ゼロクリック検索Zero-click Searchゼロクリック検索とは、検索結果ページ上で答えが完結し、ユーザーがどのサイトもクリックせずに検索を終えること。強調スニペットやAI…検索意図Search Intent検索意図とは、ユーザーがそのキーワードで検索した背景にある目的や知りたいことのこと。「知りたい・行きたい・やりたい・買いたい」の…Web Bot Auth(ウェブボット認証)Web Bot AuthWeb Bot Auth(ウェブボット認証)とは、ボットやAIエージェントがHTTPリクエストに電子署名を付けて、自分が名乗って…Pay Per Crawl(ペイパークロール)Pay Per CrawlPay Per Crawl(ペイパークロール)とは、AIクローラーがコンテンツを取得する際に、サイト側がリクエスト単位で料金を請…AX(エージェント体験)Agent ExperienceAX(エージェント体験)とは、AIエージェントがある製品やプラットフォームの利用者として得る体験の総体のこと。人間の使いやすさを…
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生成AI・LLMの基礎から、MCPなどAIと業務システムをつなぐ技術、PoCや人の確認を挟む運用設計まで、仕事でAIを使うための用語を解説します。
生成AIの基礎1語
モデル・技術2語
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プロジェクト管理、システム調達・SaaS、業務改善・自動化、データ活用・セキュリティまで、DX推進の実務用語を解説します。
DX推進の基礎2語
プロジェクト管理2語
システム調達・SaaS3語
業務改善・自動化3語
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ヘルススコア・NPS・MRRなどの継続指標から、オンボーディング・タッチモデルまで、カスタマーサクセス(CS)の実務用語を数値目安つきで解説します。
CSの基礎・体制3語
カスタマーサクセスCustomer Successカスタマーサクセスとは、顧客が製品・サービスで成果を出せるよう能動的に支援し、継続利用と契約拡大につなげる活動・職種のこと。問い…ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチHigh Touch / Low Touch / Tech Touchハイタッチ・ロータッチ・テックタッチとは、顧客を売上規模や重要度で分け、支援の手厚さを変えるカスタマーサクセスの対応モデルのこと…CSM(カスタマーサクセスマネージャー)Customer Success ManagerCSMとは、担当顧客の活用定着・継続・拡大に責任を持つカスタマーサクセスの職種のこと。オンボーディングの支援、定例・QBRの運営…
継続・維持の指標5語
NPS(ネットプロモータースコア)Net Promoter ScoreNPSとは、「この商品・サービスを友人や同僚に薦める可能性は?」を0〜10点で聞き、推奨者(9〜10点)の割合から批判者(0〜6…ヘルススコアHealth Scoreヘルススコアとは、顧客が継続しそうか・解約しそうかという「健康状態」を、利用状況・関係性・成果などのデータから数値化した指標のこ…アダプション(プロダクト活用度)Product Adoptionアダプションとは、顧客が製品の機能をどれだけ深く・広く使いこなしているかを示す概念・指標のこと。ログイン率・主要機能の利用率・利…MRR・ARRMonthly / Annual Recurring RevenueMRRとは、毎月繰り返し発生する収益(月次経常収益)のこと。ARRはその年間版(MRR×12)で、サブスクリプション・SaaSビ…TTV(タイムトゥバリュー)Time to ValueTTV(タイムトゥバリュー)とは、顧客が契約してから最初の価値・成果を実感するまでの時間のこと。TTVが短い顧客ほど解約しにくい…
CSの活動・施策4語
オンボーディングOnboardingオンボーディングとは、契約直後の顧客を「製品を使いこなして成果を出せる状態」まで導く立ち上げ支援のこと。解約の芽の多くは導入初期…エクスパンション(拡大収益)Expansion Revenueエクスパンションとは、既存顧客からの売上を拡大させること、またはその拡大分の売上のこと。上位プランへの移行(アップセル)、別商品…アップセル・クロスセルUpsell / Cross-sellアップセルとは既存顧客に上位プラン・上位商品への切り替えを提案する販売手法、クロスセルとは関連する別の商品・サービスを追加で提案…QBR(四半期ビジネスレビュー)Quarterly Business ReviewQBRとは、ベンダーと顧客が四半期に一度、導入成果と今後の計画をすり合わせる定例レビューのこと。カスタマーサクセスの中核活動の一…