DX(デジタルトランスフォーメーション)とは?
DXとは、デジタル技術を使って業務のやり方やビジネスモデル自体を変革し、競争力を高めること。単なるIT化(紙をデータにする)にとどまらず、仕事の流れや提供価値の再設計まで含む概念です。
実務での使い方
実務的には「デジタイゼーション(紙の電子化)→デジタライゼーション(業務プロセスのデジタル化)→DX(ビジネスモデルの変革)」の3段階で整理されます。多くの企業の現在地は2段階目で、まず定型業務の自動化・データ活用から着手するのが現実的です。
進め方の定石は、効果が測りやすい業務から小さく始めることです。「その業務は年間何時間かかっていて、自動化でいくら浮くか」をROIで示せると、次の投資への社内合意が得やすくなります。ツール導入が目的化しないよう、解決したい業務課題から逆算します。
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