インサイドセールスとは?
インサイドセールスとは、電話・メール・Web会議などを使い、訪問せずに見込み客の育成や商談化を担う内勤型の営業のこと。マーケティングが獲得したリードを商談に育て、フィールドセールスへ引き渡す役割を担います。
実務での使い方
主なKPIは架電数・接続数・商談化数・商談化率です。単なるアポ取り部隊ではなく、「今すぐ客」と「まだ先客」を見極めて、後者を継続的なフォローで育てるのが本来の役割です。
立ち上げ時は、フィールドセールスへの引き渡し条件(BANTのうち何が揃ったら商談とするか)を先に決めることが重要です。条件が曖昧だと「質の低いアポ」を巡る部門対立が起き、インサイドセールスの評価も定まりません。
この用語に関連する無料ツール
もっと詳しく学ぶ
- インサイドセールスとは？役割・SDR/BDRの違い・KPI設計を解説
インサイドセールスの定義、テレアポとの本質的な違い、SDR/BDRの2類型、仕事の流れ、KPI設計、立ち上げ手順までを体系的に解説。営業の生産性を上げる分業設計…
- THE MODEL(ザ・モデル)とは？4分業の設計・数値管理・導入の注意点
THE MODEL型営業組織の構造を解説。マーケ・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの4分業、ファネル数値の接続方法、引き継ぎ設計、導入…