テレアポとは?
テレアポとは、電話で見込み客に接触し、商談の約束(アポイントメント)を取り付ける営業活動のこと。新規開拓の代表的な手法で、BtoBの新規リストへの架電ではアポ獲得率1〜3%程度が一つの目安とされます。
実務での使い方
実務ではリストの質が成果の大半を決めます。100件架電して接続20件・アポ2件のように歩留まりを記録し、リスト・トークスクリプト・架電時間帯のどこを改善すべきかを数字で特定します。受付突破や冒頭20秒のつかみなど、検証ポイントを絞って改善するのが定石です。
よくある誤解は「とにかく件数を増やせば成果が出る」というものです。アポの量だけを追うと、商談化しない質の低いアポが増え、フィールドセールスとの摩擦の原因になります。アポ獲得率と商談化率をセットで追うことが重要です。
この用語に関連する無料ツール
もっと詳しく学ぶ
- インサイドセールスとは？役割・SDR/BDRの違い・KPI設計を解説
インサイドセールスの定義、テレアポとの本質的な違い、SDR/BDRの2類型、仕事の流れ、KPI設計、立ち上げ手順までを体系的に解説。営業の生産性を上げる分業設計…
- 反響営業とは？仕組み・向く商材・反響を増やす設計を解説
反響営業(インバウンドセールス)の仕組みを解説。飛び込み・テレアポとの構造的な違い、成立する商材の条件、反響を増やすチャネル設計、反響対応の初動と歩留まり管理ま…