CPA(顧客獲得単価)とは?
CPAとは、1件のコンバージョンを獲得するのにかかった広告費のこと。「広告費÷コンバージョン数」で計算します。広告運用の採算を判断する中心指標で、許容CPAの設定が運用の出発点になります。
実務での使い方
重要なのは「いくらまでなら払えるか(許容CPA)」を先に決めることです。許容CPAは「1顧客から得られる粗利(またはLTV)−確保したい利益」で逆算します。例えばLTVが3万円・確保したい利益が1万円なら、許容CPAは2万円です。
CPAだけを追うと、獲得しやすい低質な顧客に偏る罠があります。獲得後の継続率・受注率まで含めて媒体・キャンペーンを評価し、BtoBなら「商談化したリードのCPA」のように一段深い指標で見るのが実務の定石です。
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