デジタイゼーション・デジタライゼーションとは?
デジタイゼーションとは、紙の書類など個別の作業を電子化すること。デジタライゼーションとは、業務プロセス全体をデジタル技術で再設計することです。DXはさらにその先、ビジネスモデル自体の変革を指します。
実務での使い方
請求業務を例にすると、紙の請求書をPDFにして送るのがデジタイゼーション、請求データの作成から送付・入金消込までをシステムで自動化するのがデジタライゼーションです。多くの企業はこの2段階目に現在地があり、DXの土台としてまず取り組む領域になります。
注意したいのは、紙のプロセスをそのままシステムに載せ替えても効果が薄いことです。「承認印を電子印鑑に置き換えただけで承認回数は同じ」が典型例で、電子化の前に業務フロー自体を見直すと投資対効果が大きく変わります。