MA(マーケティングオートメーション)とは?
MAとは、リードの獲得から育成までのマーケティング活動を自動化するシステムのこと。行動履歴に基づくスコアリング、条件分岐するステップメール、フォーム作成などの機能で、見込み客の育成を仕組み化します。
実務での使い方
典型的な使い方は、①資料DLしたリードにお礼メール→②数日後に事例を送付→③開封・クリックでスコア加算→④閾値を超えたらインサイドセールスに通知、という自動フローです。人手では回らない数のリードを漏れなくフォローできます。
導入の失敗で最も多いのは「シナリオを作る人とコンテンツがない」ことです。MAは配る仕組みであり、配るもの(メール・記事・事例)は人が作る必要があります。導入前に、最初の3ヶ月で回すシナリオ2〜3本とコンテンツを用意できるかを確認します。
もっと詳しく学ぶ
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