ペルソナとは?
ペルソナとは、自社の典型的な顧客像を、役職・課題・情報収集行動まで具体化した架空の人物像のこと。コンテンツや広告のメッセージを「誰に向けて書くか」を揃えるための共通言語として使います。
実務での使い方
BtoBでは「企業のペルソナ(業界・規模・課題)」と「個人のペルソナ(役職・KPI・決裁権)」の2階層で作ります。重要なのは属性の網羅ではなく、「その人が何に困り、何と比較し、何を不安に思うか」という購買文脈の解像度です。
ありがちな失敗は、想像だけで作った理想客ペルソナが実際の受注顧客と乖離することです。既存顧客のインタビューや商談録画、失注理由から作るのが確実で、四半期に一度は実データと突き合わせて更新します。
この用語に関連する無料ツール
もっと詳しく学ぶ
- BtoBマーケティングとは？BtoCとの構造差・全体設計・KPI接続を解説
BtoBマーケティングを購買行動の構造(複数関係者・長期検討・論理評価)から解説。獲得→育成→選別→商談のファネル設計、施策マップ、営業との接続、KPIの数値例…
- コンテンツマーケティングの設計｜戦略・制作体制・効果測定の実務
コンテンツマーケティングを「集客資産への投資」として設計する方法を解説。広告との損益構造の違い、トピッククラスター設計、制作体制と一源多用、効果測定のKPI、成…