障害報告書作成ツール

障害報告書には何を書く？

まず現在の状態と業務影響を伝え、確認済みの時系列、原因の確認状況、次の対応を続けます。復旧済みであっても、原因の特定や再発防止が完了しているとは限りません。

Atlassianの障害振り返り資料で、影響・経緯・原因・改善対応の記録を確認しました（2026年9月確認）。本ツールはこれらの業務要素を社内報告向けに整理します。社外への通知や契約上の判断は行いません。

復旧までの時間と停止時間は同じ？

このツールの経過時間は日時の差です。10:00発生、11:00復旧なら60分、23:30から翌00:15なら45分です。一部機能だけの不具合や断続的な障害では、経過時間がサービス全体の停止時間とは限りません。稼働率はSLA・稼働率計算で条件を別途確認してください。

作成した報告書を提出する前に

例の内容を実際の事実へ置き換え、影響の範囲、時刻、原因の根拠を確認します。未解決の事項には確認担当と次回報告の予定を記載します。再発防止の役割が曖昧ならRACI表で担当を整理できます。

障害報告書テンプレートの無料ダウンロード（Word）

記入例付きのWordテンプレートです。登録不要で編集できます。日時の確認と時間計算は上のブラウザ版を使ってください。

登録・メールアドレスは不要です。ファイル内の(例: )を自分の内容に書き換えて使ってください(社内利用・改変は自由です)。