機械学習とは?
機械学習とは、コンピュータがデータからパターンや法則を学習し、予測・分類を行えるようにするAI技術の総称のこと。人がルールを書く代わりにデータから学ばせるアプローチで、需要予測・顧客スコアリング・不正検知などに使われています。
実務での使い方
ビジネスでの代表例は、SFAの受注確度スコアリング、解約(チャーン)予測、需要予測、与信審査です。過去データから「解約しやすい顧客の特徴」などを学習させ、打ち手の優先順位づけに使います。精度を左右するのはアルゴリズムよりも、学習させるデータの量と質です。
生成AI(LLM)も機械学習の一分野ですが、役割は異なります。文章の生成・要約はLLM、数値の予測や分類は従来型の機械学習が得意で、AI活用=生成AIだけではありません。まず「予測したいのか、生成したいのか」で使う技術を切り分けるのが実務の第一歩です。